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    服務課堂
    Service class
    • 一、服務產品

      凡購買四季沐歌的產品,包括:太陽能、凈水機、空氣能、儲水式電熱水器、燃氣熱水器、光伏等產品,都可享受我們為您提供的保修服務。

    • 二、適用范圍

      產品

      主機

      主要零配件

      備注

      整機

      保修期(年)

      主要零配件明細

      保修期(年)

       

      太陽能

      水箱、支架、真空管

      3

      儀表、傳感器、電磁閥等

      1

       

      凈水機

      整機

      1

      泵、電源適配器、電腦板、壓力桶

      1

      濾芯屬于耗材不在保修范圍內

      空氣能

      整機

      3

      塘瓷水箱內膽

      6

      商用2年

      儲水式電熱水器

      小廚寶

      1

      內膽

      8

      鎂棒屬于耗材不在保修范圍內

      電熱水器

      1

      內膽

      8

       

      燃氣熱水器

      整機

      1

      燃燒器、分段閥、顯示板等

      1

       

      光伏

      組件(光伏板)

      10

      逆變器

      5

       

          說明: 保修期內外的確定以用戶購機銷售憑證的日期為準,如用戶丟失憑證,則以產品編碼的生產日期順延30天推算保修期。

      集成淋浴屏三包規定2.jpg

    • 三、三包規定:

      1、“7 日”規定:產品自售出之日起 7 日內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;

      2、“15 日”規定:產品自售出之日起 15 日內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;

      3、“30 日”規定:服務商及服務網點應保證修理后的產品能夠正常使用 30 日以上。

    • 四、屬于下列情況之一,則不在國家相關《三包條例》之列,可參照收費標準實行收費修理:

      ①無法出示產品三包憑證;

      ②三包憑證(含發票)型號與修理產品型號不符或者涂改的;

      ③消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

      ④未經我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;

      ⑤超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;

      ⑥因不可抗拒力造成損壞的(如雷擊、火災、地震等)。

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